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[问答] 错误报告:Vega M GL在Adobe Premiere中不起作用
584 管理器 AMD
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类别
问题
答案(如果不适用则不适用)
描述
提供问题的详细说明
在Adobe Premiere中导出4k素材并启用硬件加速时,导出的视频会显示绿色闪烁和毛刺。
任务管理器显示专用图形未正确使用
请在选项右侧放置一个X,显示您使用特定步骤查看此问题的频率。
(例如:'每开几场比赛就会闪烁一次。'
总是(100%):X
经常(51-99%):
零星(20-50%):
非常零星的(硬件(HW))
品牌和系统模型。
惠普Spectre X360
混合或可切换的图形系统?
即它是否也有AMD或NV图形?
混合AMD显卡。
制作和模型用于查看问题的任何显示器(请参阅下面的注释2)。
LFP =本地平板(笔记本电脑面板)EFP =外部平板(显示器插入)
英特尔(R)HD Graphics 630
Radeon RX Vega M GL图形
系统中有多少内存[RAM](参见下面的注释2)。
16 GB
提供复制问题所需的任何其他硬件。
即:电缆和品牌,电缆类型[vga,HDMI,DP等],基座,加密狗/适配器
NA
硬件步进(见下面的注1)。
包含在附件中
软件(SW)
操作系统版本(见下面的注释2)。
操作系统:Microsoft Windows 10 Home(10.0.17134 Build 17134)
VBIOS(视频BIOS)版本。
这可以在CUI的“信息页面”中找到(右键单击桌面并选择“图形属性”)。
F.21。
HPQOEM -1072009
图形驱动版本;
适用于集成的英特尔和第三方供应商(请参阅下面的注释2)。
英特尔:23.20.16.4973
维加:23.20.792.1280
SW或Apps版本用于复制问题。
Adobe Premiere(最新版本)
Adobe Media Encoder(最新版本)
配置
单显示,克隆或扩展(见下面的注释2)。

显示分辨率&
每个显示器的刷新率设置(见下面的注释2)。
3840x2160 60hz
交流或直流模式,即是否插入电源线?
插入和拔出都有
如何复制
请提供复制问题的步骤。
这些步骤对于找到根本原因和修复非常重要。
用于说明问题的屏幕截图是一个巨大的优势。
失败的视频甚至更好!
附上帖子或提供YouTube链接。
将任何4k素材导入Adobe Premiere使用Lumetri Color效果更改素材的颜色设置单击导出选定的h264,渲染最大深度并使用最大渲染质量,最后选择que在Adobe Media编码器中启用Mercury Playback Engine硬件加速(导出工作正常)
仅使用软件设置但输出速度相当慢)启动导出体验神奇的绿色故障并从导出的视频中闪烁...     
使用lumetri colour.png进行绿色故障导出效果
114.7 K.      
英特尔硬件ID.jpg
132.8 K.      
vega hardware id.jpg
140.6 K.

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Category
Questions

Answers (N/A IF not applicable)

Description
Provide a detaiLED description of the issue
When exporting 4k footage in Adobe Premiere with Hardware Acceleration enabled the exported video shows green flickering and glitching. Task Manager shows the dedicated graphics are not being used properly
Please place an X to the right of the option showing how often you see this issue using specific steps. (Ex: 'Every few times a game is started it flickers.' <- This would be "Often")

Always (100%):  X
Often (51-99%):
Sporadic (20-50%):
Very Sporadic (<20%):
Hardware (HW)
Brand and Model of the system.
HP Spectre X360
Hybrid or switchable graphics system?
ie Does it have AMD or NV graphics too?

Hybrid AMD graphics.

Make and model of any Displays that are used to see the issue (see note2 below).
LFP
= Local Flat Panel (Laptop panel)
EFP = External Flat Panel (Monitor you plug in)

Intel(R) HD Graphics 630   

Radeon RX Vega M GL Graphics
How much memory [RAM] in the system (see note2 below).
16GB
Provide any other hardware needed to replicate the issue.
ie: Cables&brand, cable type [vga, hdmi, DP, etc], dock, dongles/adapters, etc

NA
Hardware Stepping (see note1 below).
Included as an attachment
Software (SW)
Operating System version (see note2 below).
Operating System:    Microsoft Windows 10 Home(10.0.17134 Build 17134)

VBIOS (video BIOS) version. This can be found in “information page” of CUI (right click on Desktop and select “Graphics Properties”.
f.21. HPQOEM -1072009
Graphics Driver version; for both integrated Intel and 3rd party vendors (see note2 below).
Intel: 23.20.16.4973
Vega: 23.20.792.1280
SW or Apps version used to replicate the issue.
Adobe Premiere (most up to date version)
Adobe Media Encoder (most up to date version)
Configurations
Single display, clone, or extended (see note2 below).
Single
Display resolution & refresh rate setting of each display (see note2 below).
3840x2160 60hz
AC or DC mode, i.e. is power cable plugged in or not?
Both Plugged in and Unplugged
How to repro
Please provide steps to replicate the issue.  These steps are very crucial to finding the root cause and fix.
A screenshot to illustrate the issue is a huge plus. A video of the failure is even better! Attach to the post or provide the YouTube link.

  • Import any 4k footage into Adobe premiere change the colour settings of the footage using Lumetri Color effect
  • Click export selected h264, render at maximum depth and use maximum render quality and finally select que
  • In Adobe Media encoder enable Mercury Playback Engine hardware acceleration (exports work fine with software only setting but exports considerably slower)
  • Start the export
  • Experience magical green glitching and flickering from the exported video

...


0
2018-11-12 14:11:40   评论 分享淘帖 邀请回答
4个回答
HelloVegaMGLfailure,我知道你在使用Vega M GL的Adobe Premiere时遇到了问题。关于这一点,我将非常乐意帮助你并通过复制它来检查问题,看看它是否显示相同的行为。
但是,我需要有关系统的更多信息,特别是系统支持实用程序和DxDiag。
可以使用我们的工具生成系统支持实用程序报告,您可以参考以下链接以便下载:https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility-for-Windows
- 确保将创建的报告附加到此主题。另外,为了更好地帮助您处理您的请求,我需要检查有关您的计算机的一些信息。
请按照以下步骤操作:1。
在键盘上,按WinLogo键+ R.2。
在运行框中,输入dxdiag并按Enter.3。
单击“保存所有信息”(将其保存在桌面上).4。
将报告附加到此主题.Regards,David V.

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hello VegaMGLfailure,

I understand that you are experiencing problems when using the Adobe Premiere with the Vega M GL. 

Regarding this, I will be more than glad to assist you and check the problem myself by replicating it here and see if it shows the same behavior. However, I will need more information of your system, specifically the System Support Utility and the DxDiag. The System Support Utility report can be generated with our tool, you can refer to the link below so you can download it: 

https://downloadcenter.intel.com/download/25293/Intel-System-Support-Utility-for-Windows-

Make sure to attach the created report to this thread.

Also, To better assist you with your request, I will need to check some information about your computer. Please follow these steps: 

1. In the keyboard, press WinLogo key + R. 
2. In the Run box please type dxdiag and hit Enter.
3. Click on Save All Information (save it in your desktop). 
4. Attach the report to this thread. 

 
Regards,
David V
2018-11-12 14:21:36 评论

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jerry1978 发表于 2018-11-12 12:07
HelloVegaMGLfailure,我知道你在使用Vega M GL的Adobe Premiere时遇到了问题。关于这一点,我将非常乐意帮助你并通过复制它来检查问题,看看它是否显示相同的行为。
但是,我需要有关系统的更多信息,特别是系统支持实用程序和DxDiag。
可以使用我们的工具生成系统支持实用程序报告,您可以参考以下链接以便下载:https:/ ...

首先,我想对我的帖子格式不佳表示道歉,这是因为复制粘贴失败导致的。
我已将摘要视图系统实用程序截图附加到此帖子。
我还附上了一份全文dxdiag报告。
1)如果我提供的信息足够,请告诉我。
2)当我收到你的回复时,请告诉我。
3)如果您成功重现该错误,请告诉我。     
DxDiag.txt.zip 
21.0 K.       
s1.jpg 
165.6 K.

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Firstly, I'd like to apologize from the poor formatting of my post which resulted from a failed copy paste.
 
I've attached the summary view system utility screenshot to this post.
 
I've also attached a full text dxdiag report.
 
1) Let me know if the information I've provided is sufficient.
 
2) Let me know when I will hear back from you.
 
3) Let me know if you successfully reproduce the bug.


2018-11-12 14:28:41 评论

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cd340823 发表于 2018-11-12 12:14
首先,我想对我的帖子格式不佳表示道歉,这是因为复制粘贴失败导致的。
我已将摘要视图系统实用程序截图附加到此帖子。
我还附上了一份全文dxdiag报告。

HelloVegaMGLfailure,感谢您的回复。首先,我想对我的回复拖延很长时间道歉。
现在我们已经掌握了所有这些信息,我们将继续尝试并重现该问题。
在此期间,请告诉我您是使用英特尔®集成显卡进行视频导出还是使用Radeon *。
这一点很重要,因为如果问题与驱动程序有关,我们需要找出导致问题的适配器。您尝试使用之前没有使用过的适配器吗?
例如:如果您一直在使用Radeon *,那么请尝试使用英特尔®或其他方式。我希望收到您的回复。注意,David VIntel客户支持技术人员与英特尔公司签订合同

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hello VegaMGLfailure,

Thank you for your response.

First, I would like to apologize for the long delay of my reply. Now that we have all this information we will proceed to attempt and reproduce the problem. In the meantime, please tell me if you are using the Intel ® integrated graphics for the video export or the Radeon* one. This is important to know since, if the problem is related to driver, we need to find out which of the adapters is causing the problem.

Have you tried using whatever adapter you didn't use before? For example: If you have been using the Radeon* then try with the Intel ® or the other way around.

I hope to hear from you.


Regards,
David V
 
Intel Customer Support Technician
Under Contract to Intel Corporation
2018-11-12 14:41:23 评论

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cd340823 发表于 2018-11-12 12:14
首先,我想对我的帖子格式不佳表示道歉,这是因为复制粘贴失败导致的。
我已将摘要视图系统实用程序截图附加到此帖子。
我还附上了一份全文dxdiag报告。

HelloVegaMGLfailure,我正在跟进您的情况并看到我们没有收到您的回复。您是否检查了上面提到的内容?如果您需要更多帮助,请不要犹豫回复。注意,David VIntel客户支持技术人员与英特尔公司签订合同

以上来自于谷歌翻译


以下为原文

Hello VegaMGLfailure,

I am following up with your case and see that we have not heard back from you.

Have you checked what was mentioned above? 

If you need more assistance do not hesitate to reply.


Regards,
David V
 
Intel Customer Support Technician
Under Contract to Intel Corporation
2018-11-12 14:58:37 评论

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